Хората с увреждания и намалена подвижност имат право да чекират медицинско оборудване, без да им се налагат допълнителни такси. Освен това авиокомпаниите трябва да предлагат транспорт на кучета-придружители или средства за мобилност, каквито са инвалидните колички. Всичко това е безплатно. Това посочват от Европейския потребителски център (ЕПЦ) дни преди Международния ден на хората с увреждания, който се отбелязва на 3-ти декември, разяснявайки какви са правата им при пътуване със самолет.

Въпреки че европейското законодателство осигурява значителни права на потребителите, те все още се изправят пред сериозни проблеми, когато пътуват със самолет, посочват от ЕПЦ.

Експертите от центъра дават пример с австрийски потребител, който резервирал полет от Виена до Париж. Той искал да качи със себе си на борда машина за хемодиализа, който била жизненоважна за него. От авиокомпанията обаче поискали той да плати допълнително, тъй като медицинското оборудване било твърде голямо, за да мине като ръчен багаж.

Друга жалба, подадена в центъра през тази година, разказва за възрастна жена, която изпуснала полета си от Амстердам до София, тъй като служителят на летище, който трябвало да я придружи, я завел на грешен изход.

Съгласно еврорегламент от 2006 г. за правата на хората с увреждания и лицата с намалена подвижност, потребителите имат право да чекират медицинско оборудване без да им се налагат допълнителни такси. Освен това авиокомпаниите трябва да предлагат транспорт на кучета-придружители или средства за мобилност, като инвалидни колички, също безплатно.
От центъра отбелязват, че летищата трябва да оказват такова съдействие, което да даде възможност на хората с увреждания да се придвижват безпрепятствено. Например след полета на пътниците с намалена мобилност трябва да се окаже помощ да стигнат до свързващия полет, до автобус или такси. Ако е необходимо, трябва да им се помогне и с багажа.

Пътниците с намалена подвижност трябва да информират авиокомпанията или туроператора за необходимостта от помощ поне 48 часа предварително преди излитане. Ако на летището не им се окаже необходимото съдействие, потребителите трябва да се свържат с отговорните служители там. Авиопревозвачът е отговорен за проблемите, свързани с полета, багажа или чекирането на средствата за придвижване.

От центъра напомнят, че регламентът се прилага за всички летища и авиокомпании, лицензирани в ЕС, Ирландия и Норвегия.